??本月初，長沙晚報廣廈周刊“春雷行動——2018樓市3·15系列報道”的消息發(fā)布后，接到不少讀者報料，記者對其中有關(guān)裝修投訴進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)家裝投訴主要集中在四個方面，而格式化標(biāo)準(zhǔn)家裝合同中，增加的備注內(nèi)容有的由于表述模糊，最容易成為引發(fā)糾紛的“地雷”。
??投訴集中在四個方面
??“剛裝修完的房子，洗澡后地面積水竟有幾厘米深，裝修公司在電話中答應(yīng)整改，現(xiàn)在四個多月了還沒來人?！奔易〔┭沤疄承^(qū)的向先生在投訴中說，去年10月搬進(jìn)新居后，為這個問題打了無數(shù)個電話，依然沒有效果。除了售后服務(wù)問題，還有市民闞女士投訴，她原計劃春節(jié)前入住的新房還在貼瓷磚；李先生投訴合同中原來每平方米820元的裝修價格最后結(jié)算漲到了1200元；汪小姐的投訴更是令人啼笑皆非——家裝公司廣告中答應(yīng)免費送的廚房電器原來是只電熱水壺。
??這些投訴歸納起來，主要集中在裝修不按時完工、中途加價、售后服務(wù)不到位、廣告宣傳不兌現(xiàn)等四個方面。
??合同表述模糊留下隱患
??除了問題投訴，值得注意的是，格式化標(biāo)準(zhǔn)家裝合同往往會在最后留有“備注”空白，以便雙方對標(biāo)準(zhǔn)合同之外的內(nèi)容進(jìn)行約定，可由于部分內(nèi)容表述模糊，特別容易為雙方引發(fā)糾紛埋下隱患。
??如家住河西的讀者鄒先生與家裝公司所簽合同中，“備注”中約定“主材進(jìn)場時須交清款項的95%”，鄒先生理解為僅指所進(jìn)主材款項的95%，不包括人工等其他費用；而家裝公司稱是家裝費用總額的95%，兩者相差三萬元，雖經(jīng)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織調(diào)解，但雙方互不相讓，已經(jīng)僵持了三個多月?！叭绻?dāng)時多寫幾個字，這樣的矛盾就不會出現(xiàn)?！焙香J律師事務(wù)所律師劉天沛分析說。
