按照近些年的慣例，11月早已不是家居行業(yè)所謂的“淡季”了，作為全民皆知的購物狂歡節(jié)，“雙11”正是各商家摩拳擦掌年底沖刺的日子，消費者也早在10月底便開始陸續(xù)收到有關(guān)“雙11”的促銷信息。如何才能讓消費者做到“買！買！買！”，是參與這場網(wǎng)上狂歡的家居企業(yè)早就開始思考的問題。
提前預(yù)售搶占市場
“雙11”作為各類網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)中最具代表性的“節(jié)日”，被消費者習慣性理解為全年網(wǎng)絡(luò)購物中價格非常優(yōu)惠的一天，也自然成為消費熱情最高的一天。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙11”天貓總成交額達到571億元，2015年“雙11”天貓交易額達到912億元，全網(wǎng)銷售額1229億元，銷售額的增長證明了“雙11”網(wǎng)購市場的巨大潛力。2015年“雙11”期間，實創(chuàng)裝飾以超4.16億元成交額進入家裝類前10名榜單，此外，2014年“雙11”成交額為5600萬元的顧家家居，在2015年11月11日晚間23:30銷售額便突破1億元。
記者在各家居企業(yè)的旗艦店瀏覽發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)家居企業(yè)早早地就在網(wǎng)絡(luò)旗艦店主頁上掛出了有預(yù)售倒計時或活動倒計時的計時牌，這些計時牌以秒為單位，提醒著消費者距離“雙11”活動結(jié)束的時間。同時，眾多網(wǎng)絡(luò)旗艦店里也能在明顯的位置找到有關(guān)促銷活動介紹的時間軸，讓消費者最直觀地了解到店內(nèi)的活動時間和內(nèi)容。
實創(chuàng)裝飾在10月15日-20日就開啟了1元預(yù)約雙11價格的活動，11月19日開啟首屆實創(chuàng)完美家裝樣板間VR設(shè)計大賽，10月21日-11月10日，開啟1000元搶訂雙十一限量名額，11月5日開啟天貓美家博覽會雙十一價格提前搶，名額限定活動，11月6日-10日開啟1元秒殺活動。
華日家居在10月21日-10月31日開啟了99元搶先購，付尾款立減101元的預(yù)售期活動，在11月1日-11日開啟角逐搶金榜，1元禮包“先省奪人”的預(yù)熱期活動，11月11日進入揭榜贏金榜，990搶實木大床的活動。
在天貓的家裝會場，林氏木業(yè)、全友家居、芝華士等家具類企業(yè)都推出了預(yù)售產(chǎn)品，箭牌衛(wèi)浴、公牛插座、正泰照明等建材類企業(yè)也推出了搶優(yōu)惠券等活動。在全屋定制類產(chǎn)品中，TATA木門10月21日-11月10日開啟100元可在11月11日當天抵200元的定金膨脹活動。歐派櫥柜也推出了10月21日-11月10日100元拍定金送高壓鍋等活動。
每年“雙11”銷售額的增長都給家居企業(yè)注入強心劑，除去天貓的“雙11”狂歡，京東商城、蘇寧、國美等電商也積極參與這場對戰(zhàn)，企業(yè)與消費者對這個網(wǎng)絡(luò)的節(jié)日都充滿著期待。精興裝飾總經(jīng)理江宏表示：“精興裝飾今年首次參加天貓雙十一大戰(zhàn)，此次也是線上和線下同步進行的，而這次雙十一優(yōu)惠力度也是全年優(yōu)惠當中最大的，也期待今年的雙十一能創(chuàng)造更好的業(yè)績。”
線上線下無縫對接
雖然“雙11”是線上的狂歡節(jié)，除去常規(guī)的線上預(yù)售商品付定金，千萬現(xiàn)金券放送，大量低價商品秒殺，百萬無門檻優(yōu)惠券搶購外，家居品牌大都有線上線下聯(lián)動的考慮和部署，在這個網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)的日子里，線上線下一起發(fā)力也是大多數(shù)商家服務(wù)消費者的雙面方法。
11月1日-10日在華日天貓旗艦店50元錢下單拍下500元特權(quán)定金券，可享受購物滿減特權(quán)。
歐琳“雙11來門店了”活動，在線上搶天貓?zhí)貦?quán)，可在線下享受優(yōu)惠。
瑞博文融發(fā)裝飾北京公司總經(jīng)理湯謹賓告訴記者：“線上和線下事實上對于我們是一個渠道，因為我們算是傳統(tǒng)的家裝公司，所以線上并不能完全完成銷售，一般我們是線上咨詢線下落單，但只要是客戶我們都注重，線上和線下對于我們只是渠道不同而已，對于網(wǎng)上的客戶我們會更認真對待，因為他們有一個從線上轉(zhuǎn)到線下的過程，所以我們會更加慎重。總體來說我們線上和線下的服務(wù)是一樣的。”
線上線下的融通，可以讓消費者任意選擇線上或者線下購買，可在線上看好產(chǎn)品，直接去線下門店體驗，也可以體驗后來線上下單，對顧客來說，這樣的購物方式不僅便捷，還可以讓消費者更有效地調(diào)配自己的購物時間，最大化地實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間的無縫對接。
■ 營銷策略
舊主題，新玩法
諸多重視線上渠道的企業(yè)在今年也設(shè)計了新玩法。例如，華日家居推出了“雙11光棍節(jié)”，從“聘禮、訂婚、嫁妝、迎親、改口禮、入洞房”，全程給足優(yōu)惠，讓利客戶活動。
有的企業(yè)讓消費者全方位參與互動，進一步了解商品和品牌文化，從而促進銷售。顧家家居準備了線上咨詢就送VR眼鏡活動，把VR技術(shù)融入到網(wǎng)購沙發(fā)，上網(wǎng)就能360度實景體驗沙發(fā)。除此之外作為現(xiàn)在熱門網(wǎng)絡(luò)直播方式，也在“雙11”活動上融入到家居業(yè)當中。此外，顧家家居還將邀請網(wǎng)絡(luò)紅人肖驍、姜思達現(xiàn)場直播，提供粉絲互動獎品，同時天貓店低價秒殺床墊，拖鞋，優(yōu)惠券等。
實創(chuàng)裝飾也將在11月11日進行瘋狂Boss，天貓直播引爆狂歡活動。
■ 聲音
提供全年最大優(yōu)惠力度
●湯謹賓，瑞博文融發(fā)裝飾北京公司總經(jīng)理
融發(fā)參加了3次“雙11”大戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)剛推出“雙11”不太注重，因為“雙11”起源于淘寶，剛開始沒感覺，所以近兩年才參加，對家裝公司來說，可能一年當中會有很多重要的月份，因為我們今年是18周年慶，我們把周年慶放在11月份，我們的優(yōu)惠力度自然會比往年大，所以對我們來說今年的優(yōu)惠力度算是最大的，對于“雙11”的期待，希望網(wǎng)絡(luò)的客戶量一年比一年多，畢竟受十一小長假影響，所以希望“雙11”能彌補回來。
線上線下渠道區(qū)別逐漸淡化
●修軍，華日家居常務(wù)副總經(jīng)理
華日參加過五次“雙11”了，去年“雙11”帶來的銷售額占到全年的5%-10%之間。現(xiàn)在消費者基本不分線上線下，只是最終成交地點的區(qū)別，現(xiàn)在基本無法判斷消費者是從線上還是線下知道的華日，未來也不會分得很清晰，以后線上和線下也只是一個傳播手段和成交地點有區(qū)別。每年的“雙11”，我們將會推出全年最大的優(yōu)惠力度。
