中國優(yōu)建材網(wǎng)為您報道：紅木行業(yè)發(fā)展困局
在福建莆田市仙游縣人力資源和社會保障局勞動爭議仲裁辦工作人員的辦公桌上，一本《2016年連天紅員工投訴情況表》寫滿了員工關(guān)于紅木行業(yè)龍頭公司——連天紅（福建）家具有限公司（下稱連天紅）欠薪的投訴，欠薪金額最多的近8萬元。
《中國優(yōu)建材網(wǎng)》記者從多位已從連天紅公司離職的員工處獲得的多份工資條顯示，從2014年9月份開始連天紅部分員工就被拖欠工資，時間長達10個月。
事實上，自2014年3月底“收錢不發(fā)貨”被媒體曝光后，連天紅即陷入了一場信任危機，資金鏈緊張的傳言此起彼伏。而近日，連天紅再次出現(xiàn)接連關(guān)閉多家門店，消費者預(yù)付15萬元定做紅木家具兩年收不到貨品，門店人去樓空等狀況，一場誠信危機再次發(fā)酵，連天紅公司的經(jīng)營狀況也備受關(guān)注。
對于相關(guān)疑問，4月14日，連天紅公司在發(fā)給本報記者的回復(fù)中并不諱言公司目前面臨的困境。“沒錢，公司資金緊張，受去年經(jīng)濟大波的影響及國家政策的調(diào)整，連天紅公司的銷售也受到了一定的影響，導(dǎo)致公司的發(fā)展計劃受到了一定的阻礙，公司運營出現(xiàn)困難，資金無法及時到位發(fā)放工資。”
而對于關(guān)閉門店和消費者關(guān)于公司“收錢不發(fā)貨”的質(zhì)疑，連天紅公司回應(yīng)稱，因為股市動蕩及國家政策的調(diào)整，公司在政策上做了一些調(diào)整，關(guān)閉了部分實體店轉(zhuǎn)到電商上。連天紅公司近年的精力會主要放在電商上面，所以會對實體店會進行一些優(yōu)化。另外，由于部分品種原材料的市場限制，使部分特殊款式家具不能成批生產(chǎn)，所以會存在部分訂單拖欠的現(xiàn)象。
“沒錢，公司資金緊張”
“公司運營出現(xiàn)困難，資金無法及時到位，發(fā)放工資，這點確實是虧待了我們的員工。”
仙游縣本地人老方曾經(jīng)是連天紅公司紫檀花梨組切料工人，公司效益好的時候每個月可以拿到7000~11000元的工資。但從2014年9月份開始，工資就開始很難及時發(fā)放到位，出于無奈老方選擇了在2015年7月份離職。
根據(jù)老方提供的工資條顯示，從2014年9月到2015年6月，連天紅公司共拖欠其9個月工資計超過74000元。
而另一位從連天紅公司人事科離職的陳姓員工提供的工資條也顯示，還有接近1000元公司至今沒有發(fā)放。
仙游縣人力資源和社會保障局勞動爭議仲裁辦負責(zé)欠薪投訴情況統(tǒng)計的一位工作人員告訴本報記者，今年統(tǒng)計的只是一部分，加上去年的投訴已經(jīng)記滿了四五本，欠薪員工至少有幾百個。“連天紅欠薪的事情在當(dāng)?shù)匾捕贾溃覀冏鳛橹俨貌块T只能催促公司盡快解決員工工資的發(fā)放問題，主要還是資金鏈相當(dāng)緊張，公司一時拿不出那么多錢來。”
據(jù)上述工作人員介紹，每次有員工過來投訴，我們都會給連天紅工會一位林姓負責(zé)人打電話催促，得到的答復(fù)都是“情況已經(jīng)上報給公司領(lǐng)導(dǎo)”，我們建議員工通過申請勞動仲裁的方式討要工資。
據(jù)記者了解，最近連天紅公司拿出了解決方案，每個月給欠薪員工發(fā)放2000元工資，直到發(fā)完為止。
對此，連天紅公司對于發(fā)展中面臨的困局并不諱言。“沒錢，公司資金緊張，受去年經(jīng)濟大波的影響及國家政策的調(diào)整，連天紅公司的銷售也受到了一定的影響，導(dǎo)致公司的發(fā)展計劃受到了一定的阻礙，公司運營出現(xiàn)困難，資金無法及時到位，發(fā)放工資，這點確實是虧待了我們的員工。”連天紅公司在發(fā)給記者的回復(fù)中表示。
據(jù)了解，為快速消化家具成品庫存，回籠資金用于員工工資發(fā)放，連天紅公司從2015年年底就在公司官網(wǎng)顯著打出了“低價套現(xiàn)，發(fā)工資救命”的廣告，對準(zhǔn)現(xiàn)貨家具按訂貨價48%的基礎(chǔ)上再7折銷售，工藝品按原價30%的基礎(chǔ)上再7折銷售。具體內(nèi)容寫到，“連天紅六千多員工家庭，在不好環(huán)境下艱苦工作，很多人沒飯吃，孩子沒錢讀書，望客戶伸出援手或多或少買個幾百元。”
據(jù)記者在連天紅公司成品展廳了解到，目前紅木、緬甸花梨等工藝品擺件仍執(zhí)行“原價30%的基礎(chǔ)上再7折銷售”的標(biāo)準(zhǔn)，即按照原價的2.1折銷售。以一款緬甸酸枝立雕水月觀音擺件為例，原價998元折后僅需208元。
“早在去年我們公司就打出了資金緊張低價套現(xiàn)的廣告，為的就是給員工發(fā)工資，我們一直都在很努力地解決員工的工資問題。”連天紅公司表示。
為緩解資金壓力，連天紅公司正在謀求轉(zhuǎn)型，關(guān)閉了部分實體店將銷售轉(zhuǎn)到電商上。
屢陷誠信危機
簽訂合同然后套取全款，到期無法交貨，又拒絕退款的行為已經(jīng)觸及了商業(yè)經(jīng)營應(yīng)遵守的最基本道德底線。
連天紅公司宣稱，“不貼牌、不外包，堅持直營模式和100%預(yù)付款”是連天紅在終端市場的唯一渠道和銷售方式。自2007年開始，連天紅憑借這種獨有的銷售模式，成為紅木家具市場的一匹黑馬，實現(xiàn)了快速擴張。
然而，也正是這種“直營、100%預(yù)付款”模式屢次讓連天紅公司陷入誠信危機。
據(jù)了解，為給兒子布置婚房，上海的董先生在上海紅星美凱龍連天紅直營店花了近15萬元定做了一套紅木家具，然而在繳納14.9萬元的全款后，兩年過去了，紅木家具至今還沒有送貨上門，當(dāng)時購買家具的連天紅直營店連門店也都已經(jīng)人去樓空。
根據(jù)上海市消保委家具專業(yè)辦提供的數(shù)據(jù)，目前已經(jīng)接到十多位消費者反映在連天紅購買家具，一直都沒收到貨的情況，涉及金額少則幾萬元，多則數(shù)十萬元。
據(jù)媒體報道，目前連天紅在上海的門店基本處于關(guān)停狀態(tài)，存留的兩家門店也基本上沒有正常經(jīng)營了。
對此，連天紅公司在回應(yīng)本報記者采訪時表示，“我們想解決客訴的時候，上海紅星美凱龍方面并不配合我們解決遺留的客訴問題。”
“近年的精力會主要放在電商上面，所以會對實體店會進行一些優(yōu)化。另外，由于部分品種原材料的市場限制，使部分特殊款式家具不能成批生產(chǎn)，所以會存在部分訂單拖欠的現(xiàn)象。”連天紅公司在回復(fù)中表示，“對于所欠的訂單，公司將會合理地計劃安排生產(chǎn)，顧客也可以到就近的店鋪更換訂單，以之前的購買款置換店內(nèi)的現(xiàn)貨，這也是不錯的選擇。”
事實上，早在2014年3月底，央視《經(jīng)濟半小時》以“我的家具去哪了？”為例對連天紅公司收取客戶預(yù)付款卻一年多不交貨的行為做了報道，2014年2月18日，北京消費者宣國新在北京朝陽路的紅星美凱龍商場以37.2萬元的價格購買了一套紅木家具，并當(dāng)場刷卡付清了全部貨款。合同約定：交貨時限是貨款到經(jīng)銷商賬戶的3~5個月。但等了一年多后，連天紅公司依舊沒有按照合同約定交付紅木家具。
彼時，中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會主席團主席鄧雪松在接受記者采訪時表示，簽訂合同然后套取全款，到期無法交貨，又拒絕退款的行為已經(jīng)觸及了商業(yè)經(jīng)營應(yīng)遵守的最基本道德底線。
遭到消費者質(zhì)疑的還有連天紅公司家具所用的材質(zhì)。據(jù)多位消費者反映，在連天紅購買的紅木家具材質(zhì)與廠商宣傳的材料不一致，質(zhì)疑連天紅紅木家具材質(zhì)造假。
“木材材質(zhì)的鑒定方法基本上是用顯微鏡下觀察分析細胞結(jié)構(gòu)的組成成分，以及各種物質(zhì)的含量，此種結(jié)果就會導(dǎo)致同一根木材的不同部位會檢測出不同的結(jié)果。”連天紅公司回應(yīng)稱，公司所銷售家具“執(zhí)行自己企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)，所有材質(zhì)全部不執(zhí)行紅木行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)；客戶信則買，不信則不買”。
轉(zhuǎn)型電商能否脫困？
連天紅在業(yè)內(nèi)被稱為“紅木王國的攪局者”，并多次曝光紅木家具行業(yè)“潛規(guī)則”“黑幕”。
據(jù)了解，為應(yīng)對經(jīng)濟環(huán)境疲軟、紅木市場低迷對行業(yè)帶來的沖擊，削減經(jīng)營成本，連天紅公司正逐步關(guān)閉一些線下直營門店，將銷售渠道的重心轉(zhuǎn)移到電商上。
有業(yè)內(nèi)人士分析稱，從2007年到2013年，連天紅短時間內(nèi)，在全國開設(shè)了280多家直營店，占用了公司大筆資金，加上大幅度增加產(chǎn)品款式和可選材質(zhì)，加劇企業(yè)資金鏈緊張度。
“政策上做了一些調(diào)整，關(guān)閉了部分實體店轉(zhuǎn)到電商上，連天紅公司近年的精力會主要放在電商上面，所以會對實體店會進行一些優(yōu)化。”連天紅公司表示。
例如，連天紅公司今年推出了“金塊換饅頭”微信競拍活動，將產(chǎn)品放在微信群里由消費者競拍，價高者得。連天紅公司銷售展廳宣傳材料顯示，為了員工過年的“饅頭”，連天紅公司把一些不太匹配的家具單品、工藝品、飾品小件以及成套家具放在微信群里拍賣。
根據(jù)競拍規(guī)則，所有產(chǎn)品起拍價5毛錢。不過參與競拍者需要交付3000元履約保證金，簽訂《網(wǎng)絡(luò)競買委托協(xié)議》，若拍賣成交，履約保證金可抵入貨款，若不成交則即可退回，若棄標(biāo)履約保證金不予退回。
“對于高貴的紅木產(chǎn)品而言，定價權(quán)一直掌握在商家手里。我們希望通過微信競拍這樣的活動把定價權(quán)還給消費者。”連天紅新聞發(fā)言人白云表示。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，連天紅在業(yè)內(nèi)被稱為“紅木王國的攪局者”，并多次曝光紅木家具行業(yè)“潛規(guī)則”“黑幕”。在營銷方式上也慣用“自黑”甚至“出格”的營銷方式奪人眼球。
例如，此前連天紅推出了家具“不折不扣，按斤論價”的經(jīng)營模式。所謂“按斤論價”的銷售方式，就是所有家具按不同材質(zhì)，分別按公斤制訂單價，然后再以單價乘以重量售賣，用最簡單明了的方式標(biāo)示產(chǎn)品價格。
連天紅公司在回復(fù)本報記者采訪時表示，實行“不折不扣，按斤論價”的經(jīng)營模式，它是連天紅公司的一個市場標(biāo)準(zhǔn)，比如說原材料多少錢、出材率多少，再加上人工費、成本費多少，當(dāng)然也包括公司應(yīng)該獲取的適當(dāng)?shù)睦麧櫩臻g。而去年受全國金融風(fēng)暴的影響，整個紅木市場其實是萎靡發(fā)展，在這期間段，連天紅為了盡快地套出資金，在合理的空間范圍內(nèi)，讓利更多給消費者，何樂而不為呢？
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