7月7日,江蘇省海門市市民李先生在濟(jì)南市豐達(dá)家具制造廠花費(fèi)6200元購買一套皮質(zhì)沙發(fā),7月26日在海門提貨后,他發(fā)現(xiàn)該沙發(fā)表皮存在多處破損,隨后要求商家退貨,但遭拒絕。對此,商家和物流公司均稱不是自身問題,互相推諉,導(dǎo)致此事至今仍未解決。
??李先生稱,7月7日,他在濟(jì)南出差時(shí),在舜馨路帝豪家具城一樓的豐達(dá)家具制造廠花費(fèi)6200元購買一套沙發(fā),并委托商家以物流形式將其送往海門市。“大約20天后,物流聯(lián)系我讓去提貨,我看包裝完好就提回了家,卻沒想到出現(xiàn)了問題。”李先生告訴記者,在拆封后,他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)表皮有4處破損。

??記者在李先生提供的沙發(fā)照片上看到,該沙發(fā)表皮破損嚴(yán)重處有近10厘米長的裂縫,沙發(fā)內(nèi)層的黃色海綿露了出來。“后來我多次找商家換貨,但遭拒絕,說最多找人給我修補(bǔ)一下。”李先生稱,因?yàn)榇耸拢谒?次來濟(jì)南找商家討要說法,均未獲滿意答復(fù)。“他們說發(fā)貨時(shí)是完好的,肯定是物流問題,讓我找物流,他們不管這事。”隨后,李先生又聯(lián)系為其送貨的海門市金宇快運(yùn),對方同樣推諉,稱并非運(yùn)送問題。
??對此,記者聯(lián)系濟(jì)南市豐達(dá)家具制造廠,對方表示,沙發(fā)在發(fā)貨前并沒有質(zhì)量問題,“誰讓他提貨時(shí)沒有驗(yàn)貨的,我們把貨發(fā)過去,沒丟就行,他提了貨就和我們沒關(guān)系了,有問題去找物流公司。”
??隨后,記者又聯(lián)系帝豪家具城市場部的崔先生,他表示對此事知情,但無法負(fù)責(zé)。“我們和商家協(xié)商,認(rèn)為是物流公司的問題,想聯(lián)系物流將沙發(fā)免費(fèi)運(yùn)過來,讓廠家更換表皮,但物流公司不愿意。后來還想在當(dāng)?shù)卣乙粋€(gè)能修補(bǔ)的地方幫著修補(bǔ),也不用顧客掏錢,但暫時(shí)也沒找到合適的。”崔先生說。
??經(jīng)了解,李先生的沙發(fā)發(fā)貨時(shí)是先從濟(jì)南市運(yùn)到南京市,再由南京市運(yùn)往南通市,最后送往海門市,其物流公司依次為濟(jì)南湘達(dá)物流、南京段氏物流和位于海門市的金宇快運(yùn)。隨后,記者采訪到這3家物流公司,他們均表示對此事知情,但在收貨時(shí)貨物的外包裝是完好的,也從未將貨物打開查看,不能對此賠償。
??對于崔先生說的“免費(fèi)運(yùn)送”回濟(jì)南,其中,濟(jì)南湘達(dá)物流不同意免費(fèi)為其送貨回來,南京段氏物流和海門市的金宇快運(yùn)方面則表示,可以為其免費(fèi)運(yùn)送,也曾接到商家通知,嘗試找人為其修補(bǔ),但始終沒有找到合適的人選。
??目前,此事仍在僵持中。












