鋁合金門窗品牌運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與鋁合金門窗產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。鋁合金門窗品牌運營到底有價值嗎？做好鋁合金門窗品牌運營人需要什么能力呢？

    產品負責界定和提供長期用戶價值，運營負責創造短期用戶價值+協助產品完善長期價值，在大多數鋁合金門窗公司的產品和品牌運營一直是兩個相愛相殺的角色。當一款鋁合金門窗產品銷量好的時候，產品會覺得我的產品做的牛，豬運營都能賣；當銷量不好的時候，會覺得運營做的太爛了。運營亦是如此看待產品。而好的鋁合金門窗產品必須懂運營，好的也必須懂產品，就像產品負責生孩子，運營負責養孩子，二者缺一不可。現如今技術的革新導致產品的同質化越來越嚴重，運營的價值逐步凸顯。

    什么是運營？如果狹義的理解運營就是拉新，轉化，促活，留存，廣義的理解運營就是更好地連接產品和用戶。而連接的前提必須是對企業價值觀和對產品、用戶的深刻理解。除此之外我覺得還應該具備以下的八項逐步遞進的能力。

1、 數據化運營能力：

運營首先要對數據敏感，同時目標感強，這是銷售運營的基礎。銷售額=進店人數*進店率*轉化率 *件單價*連帶率，當任何一個影響銷售額的指標發生變化時，都要從人貨場或者產品的長度、寬度、廣度等多維度進行全面立體的數據分析，同時不能拘泥于數據，必要時要去一線深入了解數據背后的原因，才能更好地做好數據分析。同時銷售在于數據的追蹤和對比。對比的前提要建立科學的數據模型，比如建立鋁合金門窗門店的零售密碼（日銷售額權重等）和成長軌跡等模型，有了標準，再做好銷售的跟進，做好科學的同比環比，同時針對銷售的極值進行分析等等，就可以做好數據運營。

2、 產品運營能力：

    管好產品，首先要管好產品的進銷存。要建立工具監控產品的動銷率、售罄率，庫存周轉，庫齡等關鍵指標。同時要了解鋁合金門窗產品的銷售結構，進行價格段分析，品類占比分析，TOP產品分析，確保品類銷售合理。最重要的是要分析用戶的購物籃;即購買訂單，用戶是否買了人氣產品？是否連帶的強相關產品？用戶的客單價是否合理？分析出來問題后再進行陳列調整，聯合促銷等動作改善問題。

同樣通過以上精益化的運營管理，也會建立產品的銷售模型，進而了解每個產品的生命周期。對鋁合金門窗產品生命周期的管理是產品運營的核心能力，需要對行業、市場及競品保持高度敏感，對產品供需了如指掌，部分3C流通性產品還要了解二級市場的價格，在產品不同的生命周期，做不同的營銷動作，把控銷售節奏，快速導入產品，延長產品生命周期，果斷收尾，這是一個不斷學習和總結的過程，所以任何公司培養一個良好的產品操盤人，是需要付出學費的。而產品最終的利潤是整個產品操作的集中體現。

3、 活動運營能力：

    策劃活動是運營的重要手段，做活動策劃之前一定要考慮品牌調性，切忌為了做活動而做活動，最終稀釋品牌也誤導消費者。其次要考慮活動的目的，是宣傳品牌還是提高銷售額，根據目的進而確定可做的活動形式和ROI，同時做好活動準備和流程把控，最后做好活動總結和評估。活動的總結尤其重要，我們要看這次活動是否成功，要看促銷的爆發度和衰減度，如果一個活動只是活動中銷量提升，活動前后銷量衰減，加起來跟平時銷量一樣，這無疑是一次失敗的活動，一個好的活動一定是獲得用戶口碑，養成店員銷售慣性，提升復購率，讓鋁合金門窗產品銷售呈現階梯式上揚的。隨著新零售的崛起，做一些跨界的銷售活動，讓羊毛出在豬身上也是不錯的嘗試。

4、 品類運營能力：

    品類運營是一種綜合的整合營銷能力，需要對用戶，需求，場景有深刻的洞察。品類運營首先要對產品有深刻的了解；需要有符合現代人審美和精神需要的產品推廣方式；需要凸顯產品體驗、提高決策效率的商品陳列；也需要能幫助用戶了解產品賣點、對生活益處的話術和演示。甚至需要角落的整潔，銷售員的微笑，收銀的高效等等每一個細節和服務，因為從客戶走進門店的一瞬間他的體驗就開始了，為了確保始終如一的體驗，一定要有一批熱情懂禮儀的銷售人員，能理解企業價值觀，與顧客建立良好的連接，及時給用戶反饋，在人多時候能重置顧客的心理鬧鐘，甚至創造點睛時刻。

5、 內容運營能力：

    內容運營就是持續關注內容從生產到消費再到流通和傳播的全過程。內容運營首先要有正確的定位和調性，并始終如一的堅持，形成風格和標簽。好的內容是圍繞用戶感知的，讓用戶喜歡和易懂，并給用戶傳輸價值。在今天一個好的內容運營，不僅取決于它的分發渠道，組織和流通，更于它的內容是否真的好，內容的核心打動力，源于內容生產者不同于他人的、極度細致入微的和深度的經歷、體驗和思考。而且內容生產者也要深度理解企業價值觀，比如在小米寫的產品內容核心一定不會是標題黨，不會把內容當成宣傳手段，而是把內容當成與用戶交朋友的工具和媒介，寫之前想想如果面對的是我最好的朋友，這篇文章該如何寫。這樣對用戶有啟發和價值的文章就是好內容。

6、 用戶運營能力：

    用戶運營是一種信任運營。用戶運營首先要了解你的用戶是誰和從哪里來，這需要把線上和線下數據整合，通過用戶購買頻次，使用頻次，高價產品占比等數據全面了解用戶及其需求。然后圍繞用戶的新增、留存、活躍、傳播以及用戶之間的價值供給做經營動作，建立用戶信任，這就需要評估會員的忠誠度、購買力和價格容忍度，做好會員的分級管理，經營會員的生命周期。

7、 構建規則能力：構建規則能力是基于對核心業務的深刻洞察，構建產品運營體系。

    任何一個規則和流程必須要有一個人對全局負責。所以運營人要有流程化思維，要清楚想要的目標和結果，基于業務流程和邏輯，梳理出問題從始到終的各個環節，確定在每個環節上可以做一些什么事給用戶創造不同的體驗，最終實現目標。還要有生態化思維，建立一個讓所有角色在其中共同驅動發展的運營機制。

8、 有靈性：一個頂級的運營人需要靈性，靈性是需要不斷地努力和培養的。

    首先一定要有學習和總結能力，能與時俱進從經驗中不斷成長；其次要有理解和洞察能力，對生活高度敏感，對用戶深刻洞察，再次要有溝通能力和同理心，最重要的是帶著同理心理解用戶，最后要有做局和破局的能力，既能構建機制流程，又能在困難時找到杠桿破局。

    在新零售的大潮下，新時代需要一個優秀的運營人一定是綜合型人才，懂銷售、懂內容、懂推廣、懂用戶、懂項目、懂策略、懂行業、懂業務，因為只要跟產品和用戶有關的事情都跟運營有關，只有都了解以后才會有全局思維，才能結合產品的特色和優勢，為產品制定有效策略，甚至針對性地對現有關鍵業務流程進行優化和調整。所以一定要做一個懂業務、對業務的良性發展負責的運營；做一個懂產品，對產品長期成長負責的運營、做一個懂用戶，對用戶的預期、構成和體驗負責的運營。最重要的是做個有信仰的運營，信仰會產生一種力量，帶動和感染你身邊人的力量。把推動變為觸動，把吸引變為激發。最后借用毛主席的話，一個好的運營人是一個高尚的人，純粹的人，有道德的人，脫離了低級趣味的人，有益于人民的人。

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